Condizioni d'uso pasticcerie

1. Prodotti consentiti. Tortify è una piattaforma dedicata alla pasticceria artigianale. Sono ammessi esclusivamente: torte personalizzate e standard, cake design, cupcake, muffin, biscotti, monoporzioni, lievitati dolci, dolci da forno, confetti e cake topper commestibili. È vietato caricare prodotti non alimentari, alimenti diversi dalla pasticceria (es. pizza, gastronomia salata), prodotti sfusi non confezionati per la spedizione quando si offre la consegna, bevande alcoliche o qualsiasi prodotto che richieda licenze speciali non possedute.
2. Autenticità della pasticceria. Garantisci di essere un esercizio regolarmente registrato, in possesso delle autorizzazioni sanitarie (HACCP) e fiscali necessarie. Le informazioni inserite (nome, partita IVA se richiesta, indirizzo) devono essere veritiere.
3. Qualità delle immagini e dei contenuti. Le foto caricate devono essere di tua proprietà o avere licenza d'uso, ritrarre prodotti realmente realizzati dalla tua pasticceria, essere prive di watermark di terzi, loghi di concorrenti, contenuti offensivi, sessuali, violenti o discriminatori.
4. Prezzi e disponibilità. I prezzi indicati devono essere comprensivi di IVA e corrispondere a quanto verrà effettivamente addebitato al cliente. Devi gestire tempestivamente gli ordini ricevuti e aggiornare la disponibilità.
5. Ordini e tempi di evasione. Sei tenuto a rispondere alle richieste di torte personalizzate entro 48 ore e a rispettare la data di ritiro/consegna concordata. In caso di impossibilità devi avvisare il cliente con anticipo.
6. Allergeni e sicurezza alimentare. Devi indicare in modo chiaro la presenza di allergeni (glutine, lattosio, frutta a guscio, uova, ecc.) e rispettare la normativa vigente in materia di etichettatura e tracciabilità.
7. Spedizioni. Se attivi la spedizione, ti impegni a utilizzare imballaggi idonei al trasporto di prodotti deperibili e a rispettare la catena del freddo quando necessario. La pasticceria è responsabile del prodotto fino alla consegna.
8. Pagamenti. I pagamenti online sono gestiti tramite il provider di pagamento integrato. Tortify trattiene una commissione di servizio sugli ordini pagati online, dettagliata nei piani di abbonamento. Il rimborso al cliente è a carico della pasticceria in caso di cancellazione o mancata evasione dell'ordine.
9. Moderazione e sospensione. Tortify si riserva il diritto di rifiutare, modificare o eliminare prodotti, immagini o schede che non rispettino queste condizioni, e di sospendere o disattivare l'account in caso di violazioni ripetute, reclami fondati dei clienti o comportamenti fraudolenti, senza diritto al rimborso dell'abbonamento.
10. Rispetto del cliente e privacy. Devi trattare i clienti con professionalità e gestire i loro dati personali nel rispetto del GDPR, utilizzandoli esclusivamente per la gestione dell'ordine.
11. Esclusiva e concorrenza leale. Non è consentito invitare i clienti a concludere l'ordine al di fuori della piattaforma per evitare le commissioni, né pubblicare contatti diretti (telefono, social, sito esterno) nelle descrizioni dei prodotti.
12. Abbonamento. L'abbonamento è mensile, si rinnova automaticamente ed è cancellabile in qualsiasi momento dal pannello di gestione. Il piano resta attivo fino alla fine del periodo già pagato.

Condizioni d'uso per le pasticcerie